Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Tavannas Kebab (« nous », « notre » ou « nos ») exploite l'application mobile et le site web Tavannas Kebab situés à l'adresse https://www.tavannaskebab.ch/. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile, notre site web et nos services de commande de nourriture en ligne.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique, veuillez ne pas accéder ni utiliser notre application ou notre site web.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous (« Données Personnelles ») lorsque vous interagissez avec notre service.

A. Données personnelles que vous fournissez directement

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et identifiants de connexion lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Détails des commandes et transactions : Articles commandés, instructions de livraison, historique des commandes et statut du paiement. (Remarque : les paiements sont traités en toute sécurité par des passerelles de paiement tierces conformes ; nous ne stockons pas les détails complets de votre carte bancaire sur nos serveurs.)
• Communications : Tout commentaire, demande de service client ou demande d'assistance que vous nous envoyez.

B. Informations collectées automatiquement

• Données de l'appareil : Identifiant de l'appareil mobile, version du système d'exploitation, modèle de l'appareil, spécifications matérielles et adresse IP.
• Données de géolocalisation : Données de localisation approximatives ou précises (si vous accordez la permission) pour confirmer les zones de livraison ou afficher les options de retrait les plus proches.
• Données d'utilisation : Pages consultées, interactions avec l'application, horodatages des commandes et heures d'accès.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Traitement des commandes : Pour traiter, préparer, livrer et vous informer du statut de vos commandes de nourriture en ligne.
• Gestion du compte : Pour gérer l'inscription des utilisateurs, vérifier votre identité et maintenir les paramètres de votre compte.
• Service client : Pour répondre aux questions, résoudre les problèmes et traiter les demandes de remboursement ou de support.
• Amélioration de l'application : Pour analyser l'activité des utilisateurs, améliorer les performances de l'application, optimiser la navigation et corriger les erreurs techniques.
• Conformité légale : Pour nous conformer aux lois applicables, aux réglementations fiscales et aux obligations légales.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons des informations que dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous partageons les données nécessaires avec des prestataires tiers de confiance (hébergement informatique, livreurs, processeurs de paiement et support technique) uniquement pour accomplir des tâches en notre nom.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi suisse, une ordonnance d'un tribunal ou une demande gouvernementale l'exige.
• Transferts d'entreprise : Si notre entreprise fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente, les données des utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

4. Suppression du compte et droits de conservation des données

Google Play et les réglementations applicables sur la protection des données vous accordent un contrôle total sur vos données.

Comment demander la suppression de votre compte et de vos données : Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées à tout moment via :

• Dans l'application / sur le site web : En accédant aux paramètres de votre profil de compte et en sélectionnant « Supprimer le compte ».
• Demande par e-mail : En envoyant un e-mail directement à hello@chaslay.com ou hello@webprintmedia.swiss avec pour objet « Demande de suppression de compte - Tavannas Kebab ».

Dès réception de votre demande, nous supprimerons définitivement votre compte et les données associées sous 30 jours, sauf si la conservation est requise par des obligations fiscales ou légales applicables.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Cependant, veuillez noter qu'aucune transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.

6. Protection de la vie privée des enfants

Notre application et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans selon les réglementations suisses/européennes). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement pour les faire supprimer.

7. Liens et services tiers

Notre application ou site web peut contenir des liens vers des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Dernière mise à jour » révisée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

9. Nous contacter